בס"ד

פתרון לתקלות אפשריות בתוכנת וויז

לשים לב כמעט רוב התקלות במכשירי וייז נובע מהגדרות לא נכונות .על כן להמנע לשחק בהגדרות של מכשיר ככל שאפשר .להרחיק מהישג ידם של ילדים, במקרה של השאלה לחבר להדגיש מאוד לא לשנות את הגדרות.
 

א.אין gps   או המכשיר לא מזהה מיקום,אין סימן מפות ,וייז מזייף דרכים או כל פעם מחשב מסלול .

1.קודם כל לשים לב שאם מכשיר וייז נמצא במקום סגור או במנהרה או מקום עם בנינים גבוהים וכולי תמיד נותן שגיאה הזה .מסיבה פשוטה שאין קליטת לויינים במקום סגור אלא מקום פתוח . וכן מקומות מתחת פני הים יש להם את הבעיה .

2.במקרה שבמקום פתוח אין gps  קודם כל מכבים ומדליקים את מכשיר ומנסים לעשות חיפוש ומחכים 5 דקות  במקום פתוח תחת כיפת שמים זה יכול לפתור את בעיה .

3.אם לא הסתדר הבעיה, מחליקים למטה מהחלק העליון של המסך. רואים שם כל מיני סמלים כמו בלוטוס וכולי.מחפשים את מיקום  ומוודאים שהוא דלוק, אם דלוק ועדיין לא הסתדר, לוחצים לחיצה ארוכה על סמל המיקום .רואים שם מצב gps  מוודאים שנבחר אופציה דיוק גבוהה .בחלק ממכשירים כתוב שיפור דיוק מוודאים שכל אופציות דלוקות .

למטה משם יש אופציה בקשות מיקום אחרונות לוודאות שמופיע שם סמל waze.

כמובן אפשר להגיע לתפריט מיקום דרך הגדרות .לדפדף למטה ולמצוא מילת מיקום וליכנס לתפריט .

4.לעשות לחיצה ארוכה על סמל של וייז במסך הראשי ולבחור בפרטי יישום וליכנס לפרטי יישום של וויז באופציה של הרשאות לוודא שיש מיקום ואם אין לאשר באופציות וכן שיהיה על אופציה מותר כל הזמן.  בחלק ממכשירים אופציה הזה חסום אז פשוט מוחקים את וויז ומורידים אותו שוב מחנות אפליקציה (מושגח פלוס-דרך המלך )יש מדריך הסרה והתקנת וייז בחלק ג.(לפני מחיקה לשים לב שבתוך חנות אפליקציה מופיע סמל של וויז שזה אומר שיש קליטה ).אחרי הורדה לשים לב שלאשר או להתר כל דבר שמבקש .

5.להסיר ולהתקין מחדש את וויז פותר את רוב הבעיות .לשים לב לפני מחיקה שיש רשת לצורך בדיקה נכנסים לחנות דרך המלך ורואים שם סמלים .אחרי התקנה מחדש לאשר ולהתר כל דבר שמבקש, ולהיות תחת כיפת שמים 5 דקות .לשים לב לפני מחיקה של וייז והורדה מחדש לעשות ניסוי על תוכנה אחרת כמו פנגו שלא כל כך חיוני ואם הכל הלך כשורה לעשות גם על וויז וכמובן לקרוא בעיון מה שמופיע בסימן ג .

6.לבדוק שיש קליטת רשת שגלישה פעילה במכשיר ומצב טיסה כבוי .קורה שאין מיקום במכשיר נובע מחוסר קליטת רשת .על חוסר קליטת רשת נדבר בסעיף הבא סעיף ב  .

 

ב. מחפש רשת ,אין רשת ,no connection, וייז מחפש ולא מוצא

הבהרה: יש מקומות יש חוסר קליטה ואין אנטנות סלולריות ובגלל זה נותן את שגיאה אז להשתדל שתעשו תמיד חיפושים נדרשים במקומות עירוניים. וויז לפי זה מנווט אפילו שאין קליטה על סמך אותו חיפוש והורדת מפה . לשים לב שאם אתם בנהיגה במקומות חוץ עירוניים וויז עדיין מראה את דרך אבל למעלה כותב אין רשת לא צריך לדאוג ולעשות משהו כי זה נגרם מחוסר אנטנות סלולריות באזור.

אם אתם נמצאים במקום עירוני ואין קליטה וויז לא עובד .קודם לכבות ולהדליק את מכשיר במקום פתוח עם קליטה ולחכות 5 דקות אם לא הסתדר תעקבו שלבים הבאים .

מאוד חשוב לפני בדיקות למטה ליכנס ל יישום דרך המלך (או מושגח פלוס ) אם רואים שם סמלים וויז פנגו סלופארק זה מראה הכל בסדר מבחינת רשת .

בכל מקרה לעשות רענון בחנות .איך עושים רענון חנות ?פשוט שמים אצבע במקום ריק תחת אפליקציות ומחליקים מלמעלה מלמטה ומרגישים שחץ מסתובב .אז בודקים את וייז שעובד או לא.

.אם שם לא רואים סמלים וכתוב למטה no internet connection  אז הולכים לבדיקות להלן :

1. לוודא שלמעלה במסך יש פסי קליטה ולידם כתוב 3G או H+ או 4G.

מחליקים את מסך מלמעלה למטה

מוודאים שלא כתוב הכי למטה שיחת חרום בלבד אלא שם של מפעיל שלנו לצורך דוגמא hot mobile .

לוודא שבסימנים מצב טיסה  כבוי (בצבע אפור ) וחיבור נתונים או נתונים ניידים   דלוק . זה אמור להיות בצבע כחול.

2.אם לא הסתדר לוודא שנדידת נתונים דלוק (בהגדרות   חיבורים או רשתות סלולריות   נדידת נתונים אמור להיות דלוק).וכן בשדה שמות נקודת גישה אופציה ראשונה יהיה דלוק ויופיע net.hotm.

3.אם לא הסתדר להחליק את מסך מלמעלה למטה ובאופציה נתונים ניידים או חיבור נתונים

לעשות לחיצה ארוכה .לוודאות שנידת נתונים דלוק .לוודות שהגבל בנתונים ניידים כבוי .וכן כל אזהרת חריגת גלישה שיהיה כבוי .

4.אם לא הסתדר יכול להיות פשוט נגמר חבילת גלישה אז לפנות לתמיכה .

5.אם באפליקציית וויז למטה כותב אין רשת או מחפש רשת פשוט להסיר ולהתקין מחדש את וייז .

**בכללי אם כל הגדרות בסדר ועדיין יש בעיה פשוט להסיר ולהתקין את וייז מחדש .

אזהרה חמורה :לא להוציא ולהכניס את סים במכשיר אחר הדבר גורם לחסימת סים ודורש פתיחה מחודשת עם תשלום .

 

ג. הסרת וויז והתקנתם מחדש

לפעמים התקנת וייז מחדש פותר בעיות ותקלות בוייז .לפני שרוצים להסיר את וייז קודם מוודאים שיש רשת במכשיר נכנסים לחנות דרך המלך או מושגח פלוס אם רואים שיש סמלים ולא נותן שגיאה no connection  אז יש רשת .מומלץ מאוד שיתחבר לרשת אלחוטי לצורך הורדת וויז כי הורה לוקח כמות נכבד מגלישה .

מומלץ מאוד שלתרגל את הסרה והתקנה עם תוכנה לא חיוני כמו פנגו ואם הכל הלך כשורה אז לעשות גם על וויז .

לצורך הסרת וויז מקישים על וויז לחיצה ארוכה בחלק ממכשירים מופיע למעלה פח אשפה או הסר התקנה ובחלק בצד של אפליקציה בוחרים ומסירים .

לצורך התקנה נכנסים לחנות דרך המלך ועושים הורדה מחכים שהורדה יסיים (לא להקיש כמה פעמים הורדה רק פעם אחד ורואים למעלה סימן שמוריד )לשים לב לא לתת למכשיר ליכנס למצב כיבוי מסך אוטומטי בשביל זה נוגעים במסך בזמן הורדה שלא יכנס באמצע לכיבוי מסך .אחרי שרואים שהורדה הושלמה נכנסים אליו (מחליקים מסך מלמעלה למטה ) ורואים שם .אם זה פעם ראשונה שמתקינים אפליקציות אז מכניס אותנו להגדרות שלאשר לחנות להתקין יישומים ממקורות לא ידועים או לא מוכרים צריך למצוא ולאשר את זה .ולחזור אחורה להמשך התקנה .בחלק ממכשירים צריך לבצע שוב הורדה מחדש של וויז ולהתקין .לשים לב אחרי התקנה לאשר מה שהוא מבקש .ולהיות תחת כיפת שמים 5 דקות בהפעלה ראשוני של וויז.

***במכשירי סמסונג דגמים  חדשים לצורך הסרת וויז ,מקישים על וויז ומחליקים אותו לכיוון החוץ של מסך ומיד מופיע לנו למעלה הסרת התקנה וזורקים אותו שם .לצורך הורדה מורידים ואחרי שהורדנו נכנסים ליישום דרך המלך חזרה ושם מחליקים את אצבע שלנו מלמעלה למטה וככה מתרענן חנות ואז יופיע וויז .

****במכשירי אל גי לפני הורדה מחדש ליכנס להגדרות  תצוגה ובכיבוי מסך אוטומטי לעשות אף פעם שלא יכנס באמצע הורדה לכיבוי מסך ומיד אחרי התקנה להחזיר אותו לכיבוי מסך אוטומטי ל 15 שניות .

 

 

ד. נקודות חשובות להארכת זמן סוללה ושמירת סוללה .

1.לשים לב שאף פעם סוללה לא ישאר ריק במכשיר דבר זה גורם לנפיחות סוללה .

2.לא להטעין את סוללה יותר מדי זמן בחשמל בחלק מן המכשירים יש מנגנון אוטומטי שלא מטעין יותר מ 80 אחוז .להשתדל תמיד שמגיע ל 80 אחוז להוציא מהטענה ומתי שמגיע ל 10 אחוז להטעין חזרה .

3.להשתדל מאוד שהמכשיר לא יהיה במקום חום אלא במקום קריר וכל שכן שלא יהיה חשוף לשמש .על כן אחרי שימוש בוויז להוציא אותו מאוטו ולשמור אותו במקום עם טמפרטרות סבירות .זכרו חום הורג את סוללה .

4.לכבות אופציות שלא צריך אותם כמו wifi  ובלוטוס וסנכרון .(בגדול במסך תפריט עם סמלים צריך להיות שלוש דברים דלוק .1 מיקום 2 חיבור נתונים או נדידת נתונים 3 סיבוב מסך אוטומטי והשאר כבוי .

5.בהירות של מסך עדיף שלא יהיה עד מקסימום אלא על 70 אחוז ופחות .(אפשר להגיע לבהירות המסך מהחלקת מסך מלמעלה למטה ולידו סימן שמש ופס ששם מגדירים רמת בהירות .או דרך הגדרות ....תצוגה ....בהירות )

6.כיבוי מסך אוטומטי (בהגדרות .....תצוגה )יהיה על מינימום .(15 שניות ).

7.בדף הראשי של מכשיר לא יהיה קיצורי דרך בכלל .ולצורך כניסה לאפליקציות פשוט מקיצור דרך יישומים ומשם לאפליקציה או פשוט להחליק את מסך מלמטה למעלה .

8.להשתדל תמיד לסגור דפים אחרונים שפתוח לצורך זה מקישים מקש ימני למטה (לצד כפתור הבית .) ורואים חלונות פתוחים וסוגרים אותם .

9.להטעין לפני נסיעה עם מטען 2 אמפר בבית לפחות עד 50 אחוז .וויז צורך המון סוללה .

10.במקרה של נפיחות סוללה להחליף את סוללה .סוללה נפוחה במכשיר יכול לגרום לפיצוץ הסוללה ונזק למכשיר .

11.להשתמש רק במטענים עם תו תקן שנרכשו מספק או מיצרן איכותי ומוכר בארץ  .

 

ה. שונות

*שעות פעילות של מענה התמיכה בימי א-ה, בין השעות 13:00-17:00 במספר 03-380-1155 שלוחה 3.
וכן במייל a033801155@gmail.com.    באין מענה, שיחתכם תישמר ונחזור אליכם בעזרת ה' בהקדם.

*לא ניתן להוסיף על מכשיר שום תוכנה אחרת כמו מצלמה ומייל וכולי בשום פנים ואופן שיהיה.

*אחרי שימוש במכשיר נא להוציא אותו מאוטו .החום הורס את סוללה ופוגע במסך.וכן השארת מכשיר באוטו גורם לגניבת המכשיר .

*במקרה של גניבה ואבידה של מכשיר :הרי הסים עובד עד סיום שלוש שנים ורק צריך לרכוש נטו מכשיר לצורך זה .

עלות נטו מכשיר בלי קו מתחיל ב 600 שח .

*מכשיר וייז זה לא גיימבוי .על כן להרחיק מהישג ידם של ילדים כמה שאפשר .משחק יתר בהגדרות הורס תכנון של מכשיר ולפעמים גורם נזק בלתי פתיר .

*כמו כן הוצאת סים ממכשיר גורם לחסימת סים ופתיחתה מחדש כרוך בתשלום.

*בכל תקלה שצריך להביא את מכשיר פיזי לנקודת אחריות בבני ברק ,על אחריות לקוח להביא את מכשיר לנקודה ולהחזיר אותו משם.

צפי לטיפול מוערך עד 21 ימי עסקים .

*נסיעה טובה ובלי תקלות .